一、在 App 内申请
登录诺希宠物 App，依次进入“我的-设置-账号与隐私-申请注销账号”，阅读提示并提交申请。这是推荐方式，系统可以直接核验当前账号。
二、无法登录时申请
无法登录 App 时，可使用账号登记手机号联系门店管理员，或发送邮件至 77124967@qq.com。邮件标题请填写“诺希宠物账号注销申请”，并提供账号姓名、登记手机号、所属门店和可联系时间。请勿通过邮件发送密码、验证码或身份证完整照片。
发送注销申请邮件 客服电话：18033333133
三、处理时限与身份核验
我们通常在收到申请并完成必要身份核验后的 15 个工作日内处理。为防止账号被他人恶意注销，工作人员可能通过登记手机号、所属门店或其他与账号相关的信息核验身份。
四、注销后的处理
审核通过后，账号将被停用，登录会话和推送设备绑定将解除，您将无法继续登录或使用该账号。直接身份资料将停用并尽可能删除或匿名化。
为履行法律义务、合同、财务审计、医疗业务记录、安全审计或争议处理所必需的信息，将按照隐私政策规定的期限保留并限制访问；期限届满后删除或匿名化。注销不会自动删除由门店依法管理且与其他员工共同协作形成的宠物业务记录。
五、撤回申请
在注销审核完成前，可通过原申请渠道联系我们撤回申请。账号注销完成后通常无法恢复，后续如需使用，应由管理员重新创建并授权账号。
六、联系我们
个人信息处理者：东莞市诺希宠物服务有限公司
地址：广东省东莞市大朗镇富民中路193号13栋125室
电话：18033333133